工单备注时需包含以下哪些信息（）

A.六个一

B.工单报结

C.信息填报

D.预约用户

A.是否外呼

B.客户问题

C.解决方案

D.需再次跟进时间点

E.客户是否收取件费等

A.备注客户电话接通状态;

B.核实情况(客户问题/商品问题/客户需求/取件方式、运费、发票情况);

C.处理进度及处理方式;

D.如涉及技术排查需要在系统中备注详细，以便后续客户机器出现问题时了解之前处理情况

A.用户原因

B.企业责任

C.无效投诉

D.不可抗力

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

A．上传整体正面、局部、条码三张照片

B．工单备注损坏原因

C．工单备注损坏时机器状态

D．只需更换相关配件即可

A.标签209号码与工单号一致、覆盖范围名称与装机信息一致、占用端口与工单信息一致

B.用户电话与工单号一致、一分覆盖范围与装机信息一致

C.用户姓名与工单号一致、覆盖范围名称与装机信息一致

D.用户姓名与工单号一致、覆盖范围名称与装机信息一直、占用端口与工单信息一致

E.以上都包含

A.没有备注

B.未备注沟通经过与结果

C.虚假备注

D.金银铜客户误购运费问题未备注

A.客户身份信息补录

B.客户信息变更

C.预留手机号问题

D.VIP关系转移

E.星级问题

A.互联互通问题

B.用户不配合

C.需升版扩容

D.海缆待修复