题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通采
取固定模式。()
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A.提问
B. 表示同情
C. 拖延
D. 积极跟踪
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第2题
在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（）。
A.倾听
B.跟踪
C.表示同情
D.询问
E.解决问题
第3题
在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时承地可能发生，沟通的内容.形式.方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听.（）等方法
A.提问
B.表示同情
C.拖延
D.积极跟踪
第5题
物业管理企业与新闻媒体协调沟通的方式不包括（)。A．新闻发布B．记者招待会C．企业名人文章、人物志及
物业管理企业与新闻媒体协调沟通的方式不包括()。
A．新闻发布
B．记者招待会
C．企业名人文章、人物志及通讯文章等特写
D．开辟各种宣传园地
第8题
沟通是企业中每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是：()
A.建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况。
B.下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略。
C.利用口头沟通的方式和下属交流。
D.策略地利用非正式组织在沟通中的作用。
第10题
以下关于会话内容存档表述正确的是（)。
A.无需告知员工，企业可获取开启范围内员工的工作沟通内容
B.需告知员工后，企业才可获取开启范围内员工的工作沟通内容
C.无需外部联系人同意，企业可获取外部联系人与开启范围内员工的会话内容
D.经外部联系人同意后，企业可获取外部联系人与开启范围内员工的会话内容
第11题
沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是：
A.通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况
B.通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略
C.经常利用口头沟通的方式和下属交流
D.策略地利用非正式组织在沟通中的作用
