题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如接到游客诉求，实行首问责任制，需第一时间帮助处理（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.95598热线
B.坐席3次及以上
C.供电业务
D.服务态度
更多“如接到游客诉求，实行首问责任制，需第一时间帮助处理（）”相关的问题
第3题
关于“首问责任制”以下说法不正确的是（）
A.“首问责任”是指旅客询问时，任何工作人员都有责任解决旅客问题
B.如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到可以回答或解决旅客问题的工作人员
C.不可以说“不知道、不清楚”推诿旅客
D.商业从业人员无需遵守“首问责任制”
第4题
（）是指旅客问询时，任何工作人员都有责任解决旅客的问题，如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到可以回答或解决问题的人员
A.旅客满意度
B.首问责任制
C.旅客是上帝
D.航站楼相关规定
第5题
首问责任制即受理客户业务咨询、查询、投诉等来电来访时，如是本人职责范围内的事情，应核实清楚后给客户一个明确的答复；如果不是本人职责范围内的事情，应将客户的相关诉求完整准确地转告相关责任人，并持续跟进直至给客户一个明确的答复（）
点击查看答案
第6题
（）为重点投诉的第一责任人。通过各来源接到的重点投诉，了解投诉原因，分析客户诉求，调查处理过程，指导处理方案，给出处理意见
A.管家主管/经理
B.小区负责人
C.片区经理
D.大区总经理
