题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,服务管理规范化和服务质量标准化。（)

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,服务管理规范化和服务…”相关的问题

第1题

道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,()和服务质量标准化。

道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,（)和服务质量标准化。

A、服务意识人性化

B、服务管理科学化

C、服务管理规范化

D、服务管理现代化

点击查看答案

第2题

服务人员应掌握服务的技能、技巧,懂得“三化”服务规范和要求,做到服务()、标准化、程序化。

A.规范化

B.规格化

C.常规化

D.大众化

点击查看答案

第3题

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。（)

点击查看答案

第4题

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的安全行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。（)

点击查看答案

第5题

规范作业的四化要求：管理精细化、行为规范化、操作程序化、质量标准化。（)

点击查看答案

第6题

人文服务规范标准化不包括（）

A．服务质量目标化

B．服务方法规范化

C．服务过程程序化

D．服务态度人文化

点击查看答案

第7题

研究不同类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务是指（）

A.个性化服务

B.标准化服务

C.程序化服务

D.规范化服务

点击查看答案

第8题

“三化”是指“标准化”、“规范化”、“制度化”，“三铁”是指“铁账”、“铁款”、“铁规章”。（)

点击查看答案

第9题

旅游接待服务规范化管理不包括（）

A.标准化

B.程序化

C.个性化

D.多样化

点击查看答案

第10题

客房服务过程程序化是服务标准化的重要组成部分，它是按照严格的逻辑关系，满足客人的消费需求（）

点击查看答案

第11题

服务规范化既研究了服务差错和事故的发生，提高了服务的质量，又有利于提高服务人员的素质和服务技能（）

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信