客户进店第一件事先进行问候，随后第一时间引导客户进入大风压演示区（）

A.亲近客户，给客户递上一杯水

B.查询客户信息，根据客户消费及需求情况，做好终端与业务的推荐及下单

C.营销不成功时不要表露出失望的神情，应当尊重客户的决定，不可再使劲推销

D.客户进店时，服务人员主动热情上前致意问候

A.及时告知国家政策调整信息

B.过节打电话、发信息问候

C.定期电话回访

D.好盘源第一时间告知

A.询问客户是否看过车，如看过可直接跳过车辆展示

B.引导客户至展示洽谈区

C.如客户进店购车意向强烈，可直接报底价促使成交

D.判断客户级别，结束接待后第一时间维护EP系统信息

A.第一时间做好客户备注:进客时间+客户名称+需求等信息

B.复聊时除了房源卡片或照片视频外，一定要有15字或以上的文字介绍以吸引客户阅读

C.发起复聊时，除了以房源推荐开头外，也可以节假日问候、小区美景照片，链家APP产品介绍、政策市场解读等开头，吸引客户阅读

D.客户回访贵在坚持，10%-20%的录入都是通过复聊录入的

E.如果客户发了个房源卡片就没消息了，说明客户不活跃，可以不用复聊

A.进店问候

B.油品结算

C.开具发票

D.致谢道别

A.表情自然微笑。

B.顾客进店时，主动问候，问候声音自然清晰。

C.站立姿态端庄自然，伸直脊背。

D.收款找零、交付商品时应使用双手。