客户关系管理能减少饭店在高度扰动的市场环境下的经营风险。()
客户关系管理能减少饭店在高度扰动的市场环境下的经营风险。()
客户关系管理能减少饭店在高度扰动的市场环境下的经营风险。()
第2题
A.客户是组展商的重要资源
B.加强客户关系管理有利于提高展览会的综合收益
C.加强客户关系管理是应付竞争的需要
D.加强客户关系管理有利于减少资源的浪费
第3题
A.客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略
B.客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一
C.客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想
D.客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
第4题
第6题
客户关系管理概念的核心是()。
A.客户关系管理计划
B.客户关系管理思想
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理软件
第7题
A.高效的信息沟通
B. 较低的客户关系管理成本
C. 集成的CRM解决方案
D. 更好的管理客户
第8题
深刻认识客户关系管理的丰富内涵,需要把握:()。
A.客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略
B.客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一
C.客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想
D.客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
第9题
客户关系管理(CRM)概念的核心是()
A.客户关系管理思想
B.客户关系管理理念
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理策略
第11题
以下关于客户关系管理的表达,正确的有()
A.客户关系管理是一种营销策略
B.客户关系管理是一种管理概念
C.客户关系管理是一种管理机制
D.客户关系管理是一种管理软件和技术
E.客户关系管理是一种新兴时尚
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