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[判断题]

客户无法直接签收的情况下可以将快递放在代收点()

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第1题

消费者反馈未收到货要求退款,商家联系快递公司,快递反馈直接将商品放在消费者门口(未经收件人

消费者反馈未收到货要求退款,商家联系快递公司,快递反馈直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时商家正确的做法是()

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第2题

高蕊反馈未收到货要求退款,商家联系快递公司,快递反馈直接将商品放在高蕊门口(未经收件人授权

高蕊反馈未收到货要求退款,商家联系快递公司,快递反馈直接将商品放在高蕊门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时商家正确的做法是?

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第3题

所有快件必须要求本人签收,未经客户同意,不得由他人代签或放在客户的门卫、前台、快递柜、代收点等()
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第4题

按照《淘宝平台争议处理规则》,下列签收场景,属于收件人本人签收的有哪些?A.快递员将快递送至蛋

A.A.快递员将快递送至蛋蛋家中,并由蛋蛋爸签收

B.B.快递员电话联系蛋蛋后,蛋蛋同意将包裹放在速递易

C.C.蛋蛋买了篮球送给香港的妹妹,收件地址填写的是香港转运仓,快递显示在转运仓签收

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第5题

客户反馈签收未收到,发群核实快递,快递回复文字已收到,此时应该直接拒绝客户()
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第6题

以下物流派送场景中,若出现表面不一致的纠纷介入,且卖家未提供买家本人签收或第三方授权签收
凭证,会被计入纠纷退款率的是哪一项?

A买家收件地址为A小区2号楼301室,留言反馈快递未联系自己直接放在了小区菜鸟驿站

B买家留言反馈,快递打电话自己没接到,东西被直接送到了收件地址,快递是被自己母亲签收的

C买家收件地址为A小区5号楼203室菜鸟驿站,留言反馈快递未联系自己,直接送到菜鸟驿站被签收

D收件地址为公司地址,买家留言反馈,快递联系自己的时候本人不在,就让同事代签了

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第7题

前台柜员可以在领导批准的情况下接受客户委托代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证。()
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第8题

消费者在某天猫店铺购买了一双鞋子后,向客服反馈未收到货并要求退款客服联系快递公司,快递员说是直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时客服该如何正确处理客户反馈的问题?()

A.先联系快递公司赔付若获赔则退款给消费者,否则延迟

B.以“包裹遗失是消费者责任”为由,拒绝消费者退款申请

C.以“快递责任”为由,要求消费者联系快递赔付

D.安抚消费者并询问处理意见,再找快递公司赔付

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第9题

投递快件时,收件人不在家,快递员以下几种处理方式中错误的是()。

A.交给收件人指定的代收人,并告知代收人当面验收

B.未与收件人联系,直接将快递放在收件人家门口或小区

C.将快件投放在智能快递柜里,并以短信等方式通知用户,提供24小时自助取件服务

D.重新约定时间、地点,并告知收件人当面验收

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第10题

下列哪些是虚假签收()

A.丰巢入库的快递

B.驿站入库的快递

C.退回件

D.私自放在代理点签收

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第11题

工程师将产品送达客户家后,为避免客户麻烦,可以代客户在签收单上签字确认()
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