题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

维修人员上门服务时，按门】铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候15秒钟左右进行第二次按门门铃或敲门（）

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第1题

入户：敲门时轻敲三下，力度适中；按门铃三声，严禁连续按门铃或敲门，无应答时间10秒后重复一次；三次后电话联系客户（）

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第2题

进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或敲门（）声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候（）秒钟左右进行第二次按门铃或敲门，等待客户回应。

A.二声；5—10

B.三声；5—10

C.二声；10—15

D.三声；10—15

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第3题

保修人员上门维修时，敲门声应为（）

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

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第4题

维修人员进门前，应先（），无门铃的可用手轻轻敲门，见到业主时要先问好并出示工牌做自我介绍。

A.按门铃

B.敲门

C.叫人

D.穿鞋套

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第5题

上门服务时，敲门力度以客户听见为宜；一次按门铃时间不宜超过：

A.2秒钟

B.3秒钟

C.4秒钟

D.5秒钟

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第6题

上门服务时，敲门力度以客户听见为宜；一次按门铃时间不宜超过：

A.2秒钟

B.3秒钟

C.4秒钟

D.5秒钟

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第7题

【单选题】上门服务时，敲门力度以客户听见为宜；一次按门铃时间不宜超过：

A.2秒钟

B.3秒钟

C.4秒钟

D.5秒钟

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第8题

做客时敲门或按门铃，都不要连续。

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第9题

做客时敲门或按门铃，都不要连续

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第10题

【单选题】上门服务时，敲门力度以客户听见为宜；一次按门铃时间不宜超过：

A.2秒钟

B.3秒钟

C.4秒钟

D.5秒钟

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第11题

【单选题】上门服务时，敲门力度以客户听见为宜；一次按门铃时间不宜超过：

A.2秒钟

B.3秒钟

C.4秒钟

D.5秒钟

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