根据客户的上班地点和职业特点，挖掘客户购房的可选择小区范围。挖掘客户对房型的潜在需求（）

A.客户获得

B.个性服务

C.客户保持

D.交叉销售

A.信息群发

B.数据挖掘技术，根据客户特点、兴趣分析，有针对性地信息群发

C.市场分类和智能分析技术

D.流量分析、市场分析和客户访问行为跟踪

A.客户并未使用任何中国建设银行的产品，但是他有能力和需求去购买银行产品。

B.客户已经购买了中国建设银行的某种产品，但是数量和金额未达到中国建设银行富裕客户的标准具有购买银行其他产品的需求或需求没有被挖掘出来。

C.客户对于产品的设计、价格和风险关注程度较高，需要客户经理专业性的服务。

D.对于银行能够提供的尊贵、专享和增值的服务非常感兴趣的客户。

A.开展投资者教育工作，针正确融资融券业务的特点正确感兴趣的客户进行宣传教育

B.客户适当性管理，正确合适的客户推荐适合的产品与服务，切实保护投资者利益

C.关注融资融券业务的相应变化，及时出具业务动态、个股点评等资讯报告

D.以公司客户关系管理系统为依托，提供账户分析、事件提醒、通知送达等增值性服务

E.注重大数据挖掘和分析，根据分支机构或客户特点提供有针正确性的服务方案

A、工具，购买过保险，检查，挖掘客户的保险需求

B、表格，想要买保险，整理，强化客户的购买意愿

C、工具，想要买保险，检查，挖掘客户的保险需求

D、表格，购买过保险，整理，强化客户的购买意愿

此题为判断题(对，错)。

A.在电话簿中查找电话号码

B.通过网络搜索引擎查询有关“亚马逊”的信息

C.在购买了PC的客户中有多少人同时购买了办公软件

D.统计上半年某种产品的销售量和销售额

A.从客户的角度看问题，强调对于客户问题的理解和需求的挖掘

B.大客户销售更倾向于是过程型、组织型，销售人员在开展销售的过程中需要组织协调各方面资源

C.采购周期长、客户彩购决策为群体性、组织性决策;客户决策风险大

D.对客户的控制和压力（不是理解），通过技巧迅速推动客户成交

A.直接告知客户上班地点

B.直接回复客户:关你什么事

C.回复客户很抱歉，不太方便透漏并且推荐客户产品

D.直接回复客户不要多管闲事

A.营销管理

B.生产管理

C.成本管理

D.市场调研与预测