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[判断题]

星级服务:在网4星、5星钻/金/银客户在生日当月享受赠送生日关怀流量赠送的服务()

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第1题

营业办理业务时,()客户可以享受优先服务。

A.6、7星级客户

B.5星及以上星级客户

C.4星以及上星级客户

D.3星及以上星级客户

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第2题

九级门店:2星-9星门店自动升档,签约5星门店,当月销售积分达到7星级保底积分,按星级发放长效激励;当月销售积分未达到5星,按星级发放长效激励;()

A.7星级1星级

B.7星级5星级

C.7星级2星级

D.5星级0星级

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第3题

在客户星级体系中,最低的一级是()星级。

A.1星

B.5星

C.7星

D.8星

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第4题

某客户在5月被评5星,有效期12月,次月参评时如评为4星,则客户星级、有效期均不变。()
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第5题

星级以上客户可以享受免费换卡()

A.1星

B.2星

C.3星

D.4星

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第6题

宽带差异化服务调整为星级服务体系后,原“尊享3星“对应()星用户

A.3

B.4

C.5

D.6

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第7题

专业化星级评定体系所涉最难级别为()

A.3星

B.4星

C.5星

D.6星

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第8题

升星/降星关怀是指对首次评级为5-7星客户、5-7星内星级变动的两类客户,由星级服务经理告知其相应星级权益和相关联系方式等关怀动作。()
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第9题

补卡不收费有哪几种情况()

A.3星及3星以上星级客户:每年有3次补卡不收费

B.3星以下星级且在网一年以上客户:每年不收费补卡1次

C.2022年3月29日起全球通客户补卡不收费、不限次数

D.客户强烈要求补卡不收费的情况下

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第10题

4星用户在21年3月升为5星用户,然后在同年7月份被评定为6星用户,其星级有效期截止到()

A.22年3月

B.22年7月

C.22年8月

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第11题

“星级服务”客户星级分为1-7星,星级越高,可享受的星级服务权益越多

A、正确

B、错误

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