题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户如果接受到营业厅办理点击来电原因，业务咨询→【普席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→引导到厅，不需要区分8/18的套餐（）
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A.收集资料
B.业管中心
C.市场部
D.财务
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第3题
以下销户步骤错误的是：（)？
A、通过待销户手机号、密码登录手机营业厅，选择服务-办理-销户业务
B、用户点击“销户”菜单，如果用户欠费或者当前可用预存款小于50元，页面会提示用户去充值，无法进行下一步。
C、用户符合销户条件，进入销户首页如下图所示，选择销户原因(单选)。用户点击“你可能需要”可进入一次维系页面。用户可自主选择目标产品。
D、用户点击“下一步”，进入用户须知界面，必须勾选“我已阅读并同意用户须知”
第7题
如遇实名客户且使用二代身份证入网的客户，来电办理解锁业务时，优先推荐客户通过视频客服渠道办理。若客户不同意，可再推荐__（）
A.10086人工，h5
B.网上营业厅
C.营业厅，10086人工
D.以上都有
