广义质量概念中顾客包括产品购买者、下道工序员工、产品的最终用户。（)

A.产品购买者

B.下道工序

C.上道工序

D.产品的最终用户

A.产品购买者

B.上道工序员工

C.下道工序员工

D.产品的最终使用者

关于广义质量概念和狭义质量概念的比较，下面说法不正确的是()。

A．广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料，而狭义质量概念中的产品仅指硬件

B．广义质量概念可应用于各行业，狭义质量概念主要用于制造业

C．广义质量概念中质量被看作是技术问题，狭义质量概念中质量则被看作是经营问题

D．广义质量概念的顾客是指无论内部还是外部的所有人员，狭义质量概念的顾客则是仅指购买产品的顾客

下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。()

A.工序

B.产品

C.服务

D.设计

一个组织产品生产流水线的下道工序操作者是()。

A．外部顾客

B．内部顾客

C．合作伙伴

D．检验员