司乘人员要有服务意识，以服务为主；要注重文明礼仪，身兼教育责任，注意自身的言行举止；要注意仪容仪表，不在学生面前赤身露体、不在学生面前吸烟；绝对不能大声呵斥或打骂学生，并与家长进行良好的沟通（）

A.洁净

B.安全

C.文明

D.绿色

E.快捷

F.畅通

A.完美

B. 正确

C. 善意

D. 责任

A.注重个性化服务

B.注重人性服务

C.加快会展服务与国际接轨

D.增强服务意识

A.擅自提高服务收费标准

B.擅自扩大服务收费范围

C.拒绝提供合理服务

D.强制提供服务

E.刁难或勒索司乘人员

导游人员应树立新的服务观念，即要有：()

A.市场意识

B.服务意识

C.产品质量意识

D.竞争意识

E.服务技能意识