针对服务技能的加分项，以下描述是否正确：取得一级整备士或农机修理工技师，在国家一类、省级一类竞赛中获得前5名的经销商，达成每个项目+，最多+（）

A.默认好评+0.25分/单

B.好评无标签+0.3分/单

C.好评有标签+0.4分/单

D.订单申诉成功+0.2分/单

A.“零”假设原则

B.每项任务由多个知识技能项组成，要先提取，再合并同样的知识技能项

C.将知识技能组成学习地图

D.能够产生产品、服务或决策

A.顾问的OKR经验

B.提供服务的费用

C.是否具备沟通、分析、引导等技能

D.咨询公司与企业之间的文化契合度

A.检查部门的目标与合作伙伴是否有机地统一。

B.检测是否制定了足够的激励措施来鼓励合作伙伴去有效管理他们应当负责的风险。

C.对稳定的环境保持警惕。

D.评估关键技能中的潜在缺点。

A.服务流程、业务能力

B.服务专业性、响应时间

C.指导、 退款及挽单

D.合规、加分项

A.定期制作发布关于柜面服务创新服务故事，竞赛活动，工员风采等方面的视频，海报，长图，电子刊等宣传资料

B.购置并摆放便民柜

C.鼓励开展服务创新活动

D.迎接客户举手示意，行举手礼

A.800分封顶

B.1000分封顶

C.1200分封顶

D.3600分封顶

A.质量管理计划贯穿于项目的整个生命周期，是合同履行质量的保障

B.质量体系是为一个组织而建立的，不针对其中的某个项目

C.质量体系就是涵盖质量保证部门所有业务流程的管理体系

D.质量计划是为具体产品、项目、服务和合同准备的