题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
保安在偶遇客户时,不用向客户主动问好,直接从身边擦身而过()
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第2题
B.直接将客户带到自助办理设备前让客户自己办理
C.直接递上业务介绍资料给客户介绍业务,在重点部分可以重点圈出
D.如果坐着,应立即起身站立,上身微微前倾,目光注视客户,面带微笑,向用户问好,明确客户的需求,认真做解答;如果站立或行走中,应立即停步,面向客户作解答
第4题
A.与客户面对面沟通时,目光应注视客户,禁忌漫不经心
B.沟通过程中如有业务咨询电话要接,可以不用向客户示意,随意接听电话
C.如遇其他新客户来访,应向新客户问好并示意稍等
D.如遇重要事情需要离开,应向客户解释清楚
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