厨热产品已有安装档案，由售后网点办理退换货（）

售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。()

各单位销毁会计档案由档案部门自行完成。()

A.Y.是

B.N.否

A.售后安装成本

B.退换货成本

C.资金成本

D.电商节日系列促销

A.Y.是

B.N.否

A.发票

B.保修

C.退换货承诺

D.售后说明

A.PC端：页面找到-售后政策-页面输入商品编号，查询商品的售后政策

B.PC端：页面点击“我的京东”-“返修退换货”-“查看返修退换货/记录”-“查看”

C.APP端：点击“我的”-选择订单-“售后”

D.客服截图商品售后保障页面，发送客户

A.明档海鲜

B.菜品

C.热厨

D.茶吧

A.产品细节展示图

B.快递服务展示图

C.退换货流程图

D.售后承诺图

A.日常情感关怀

B.举办客户活动

C.产品售后追踪

D.建立VIP档案