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[判断题]
“四零服务”包括服务结果零投诉、服务质量零差错、服务方式零距离、服务受理零推诿（）
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A.服务受理零推诿
B.服务方式零距离
C.服务质量零差错
D.服务结果零投诉
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第3题
180根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，建立服务质量控制与改进机制，包括但不限于（）、旅客满意度测评结果奖励、国门安检卡服务奖励等
A.投诉管理
B.服务短板排查与整改
C.服务管理
D.服务质量监察
第4题
根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，建立服务质量控制与改进机制，包括但不限于（）、旅客满意度测评结果奖励、国门安检卡服务奖励等
A.投诉管理
B.服务短板排查与整改
C.服务管理
D.服务质量监察
第6题
护理服务质量的总体目标是强化以“病人为中心”，以“质量为核心”的服务理念，坚持以人为本，护理先行，突出抓好护理服务质量，打造护理品牌，努力实现护患零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉的目标要求（）
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第7题
《关于进一步深化“五型”机关建设的实施意见》规定，按照“前瞻、集成、精细、规范”工作要求和“严细实精”作风要求，树立（)的机关工作“四零”标准。
A.时间零延误
B.工作零差错
C.服务零距离
D.问题零容忍
第9题
()投诉主要包括对企业各类人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等提出的批评与抱怨。
（)投诉主要包括对企业各类人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等提出的批评与抱怨。
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A、商品质量投诉
B、购销合同投诉
C、货物运输投诉
D、服务投诉
