在林肯服务流程要点中，客户"预约前准备"流程中“保障预约服务的时间以及接待台次限量，保障灵活安排客户预约时间。”的角色是（）

A.预约前准备

B.预约接触

C.预约确认

D.预约后准备

A.响铃3声内接听

B.响铃4声内接听

C.响铃5秒内接听

D.响铃10秒内接听

A.客户信息录入DMS

B.通过DMS/透明车间/《预约信息传递单》

C.通知各部门、客户体验总监/服务总监

D.负责监督此项工作

A.提前准备和布置预约礼

B.客户预约席

C.人文关怀

D.女性专属礼等需求

在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？()

A.好处

B.预约流程

C.预约方式

D.预约的部门

A.培养忠诚客户

B.服务永无止境

C.林肯之道

A.培养忠诚客户

B.服务永无止境

C.林肯之道

A.培养忠诚客户

B.服务永无止境

C.林肯之道

A.电话预约

B.短信确认

C.门迎分流

D.客户参观

E.检前会议

A.接到预约需求

B.与客户确认信息

C.迎接准备

D.询问车辆故障