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（请给出正确答案）
[多选题]
关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）
A.在发放调查问卷时可附上已付邮资的信封，以增加问卷回收的数量
B.电话咨询可减少面谈的拘束，但也会造成一定程度的沟通障碍
C.客户意见委员会有助于实现企业服务管理制度的创新
D.发放调查问卷是一种最常用的方式
E.面谈是一种最常用的意见咨询方式
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A.面谈
B.电话咨询
C.微信交流
D.发放调查问卷
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第5题
以下关于调查问卷的设计说法错误的是（）。A.语言简洁B.多采用主观问题方式C.
以下关于调查问卷的设计说法错误的是（）。
A.语言简洁
B.多采用主观问题方式
C.尽量采用匿名方式
D.问题清楚明了无歧义
第7题
定量评估方法通常采用有组织的形式（如调查问卷)来搜集信息。下列关于调查问卷的说法不正确的是（
定量评估方法通常采用有组织的形式(如调查问卷)来搜集信息。下列关于调查问卷的说法不正确的是()。
A．没有对所搜集的信息给予量化
B．有助于将评估过程标准化
C．可以突出客户可能没有考虑过的问题
D．有助于启动金融理财师和客户之间的信息交流
第9题
辽海商贸公司准备设资开设一家新的连锁商店，拟从店址选择、需求大小、顾客流量、交通运输条件、投资
额等方面进行市场调查。对市场需求和顾客流量采用自填式调查问卷收集所需的资料。
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调查问卷设计是否科学完善，将直接影响调查资料的真实性、实用性，在很大程度上决定了整个市场调查的成败。所以，辽海商贸公司必须在市场调查之前，对问卷精心设计，反复推敲，以获得最佳的调查效果。
84.该公司在采用自填式调查问卷收集所需的资料时，最宜采用的问卷发放方式是（）。
A.通过当地宣传媒介发放 B.通过访问发放
C.通过座谈会发放 D.通过电话发放
第10题
开展网络调查的主要方式包括（）A. 即时一对一调查 B. 焦点团体座谈 C. 去网站实地发放问卷
开展网络调查的主要方式包括（）
A. 即时一对一调查 B. 焦点团体座谈 C. 去网站实地发放问卷
D. 电子邮件调查 E. 主动浏览访问
第11题
某儿童服务机构为调查农村留守儿童的社会适应状况，用问卷调查的方式大规模地收集资料。下列关于保证调查质量的说法中，正确的是（）。
A.调查员在全部调查结束后统一核查问卷
B.调查员发现可疑问卷时进行深度访问
C.调查员在指定时段将回收的问卷交给调查督导员
D.调查员可根据访问对象的情况灵活调整问卷的内容
