区域报备包装污染场景客服跟进终止点为（）

A.收货人关联单数＜14单

B.收货人关联单数＞14单

C.收货人关联单＞15单

A.服务类＞虚假操作＞签收异常

B.时效类＞催派＞错站

C.需求类＞物料及包装＞物流配给

D.时效类＞催派＞超区

A.报备升级给主管

B.请客户提供证据并反馈至相关部门

C.跟进至客户问题解决

D.直接建议客户退货

A.代签场景下，能配送到门的，提供近远景照片

B.代签场景下，授权代收未到门的，提供近远景照片，环境照片（体现学校环境或者隔离区域禁止外卖进入的照片）或顾客授权录音

C.疫情无法送到门的场景下，顾客授权代收的，提供骑手与顾客通话有接通的手机通话记录截图+近远景钉钉打卡水印照片各一张

D.疫情无法送到门的场景下，顾客要求必须送上门的情况，不要与顾客冲突可报备内仓客服后按内仓回复处理

A.报备给组长或质检

B.不做任何报备继续接线

C.改成不需要升级的标题处理

D.不处理这个工单了

A.告知渠道经理在跟进该客户

B.邮件告知腾讯相关人员与该客户的联系情况

C.在企业微信的系统录入客户(信息)

D.电话通知客服人员

A.工单处理员辱骂工作人员

B.工单处理员P图伪造证据

C.反复推诿、跟进不力引发事态恶化、舆情越级等

D.//