题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
10000号对国际/港澳台漫游用户投诉应先作好预处理，若预处理不成功，涉及内容为：费用争议、费用差错、开通失败等，可以派单省网运协助处理（）
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A.短厅
B.欢go网掌厅
C.中国电信国际漫游网站
D.“中国电信国际及港澳台漫游”微信公众号
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第4题
为满足用户出国漫游使用流量的需求，电信公司针对（)个C－G国家及地区，适时推出国际及港澳台漫游包天流量包，具体内容可通过拨打当地客服热线10000号或微信客服咨询。
A.139
B.149
C.159
D.169
第5题
下列对于国际漫游的说法正确的有（）
A．国际及港澳台自动漫游通话费在夜间、法定节假日、休息日没有优惠。；
B．国际及港澳台自动漫游来访用户呼叫紧急电话（110、119、120、122、1390000112）免收通话费。
C．国际及港澳台自动漫游来访用户使用传真和数据业务时，收费标准和计费方式与电话业务相同。
D．对国际及港澳台自动漫游来访用户不加收任何电话附加费。
第6题
10086夜间服务范围有哪些（）
A．紧急业务：紧急开停机（仅含挂失开/停机、欠费开机）、漫游失败处理、PUK码查询、呼叫转移设置、关闭国际及港澳台漫游功能、关闭国际及港澳台长途功能
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B．转接全网专席服务
C．属地业务：关闭数据流量功能、绿色通道服务
D．投诉受理：含通信故障申告、对移动公司提供业务或服务不满等投诉
第11题
A省用户漫游至B省，拨打电话听空号音，且只可以拨打当地10000号。请判断该故障有可能产生的原因是（）。
A.存在设备兼容性问题，如B省设备不支持EVPC格式
B.投诉点无线网络不正常
C.HLR中该用户数据错误
D.B省HSTP未增加投诉局点的GT路由数据
