更多“收方来电反馈快件寄方已支付费用现派件给其还需再次支付，要求我…”相关的问题
第1题
新加坡-广州件，路由显示快件已派，寄方来电称收方未收到，售前发起工单：个性化需求，如经核实快件确认遗失，结束为全部遗失；如果收方确认收到，结束个性化需求（）
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第2题
一票快件轻抛计费，运费由收方支付，寄出时有知会过寄件方计费重量，当收方来电投诉重量错误问题时，不会界定小哥责任（）
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第3题
接仓管员电话，知会某某快件寄方来电反馈外包装完好，且仓管要求我上门沟通收方让其来电反馈包装完好，无需理会，外包装完好寄方责任（）
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第4题
多个客户描述外包装完情况不一致时，以判断条件中的优先级顺序判断。同一客户前后反馈信息不一致，以首次反馈为准（含客户来电95338，未发起工单的信息仅在SISP备注的信息，客户自助端发起工单信息）。我们应优先采取哪位的反馈（）
A.寄方
B.收方
C.派件网点
D.第三方自称收方客户
第5题
快件现状态是发往下一站转运中心，用户来电要求更改地址责任方给到派件网点（）
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第6题
遗失件界定中，单标收方首次反馈外包装破损，后续单标收方来电反馈外包装实际是完好的，原因是寄方客户引导其说外包装破损的，则此件界定遗失应该参照外包装破损（）
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第7题
客户来电表示自己的快件已经签收，但是快件外包装破损，内物破损，告知帮其反馈，按照理赔遗失已转至寄件代理区，是否正确（）
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第8题
场景：派件网点为大网，快件遗失；寄方网点该怎么上报（）
A.联系单标寄/收方拨打4001076859
B.九天系统上报遗失
C.联系单标寄/收方拨打95338
第9题
快件遗失后，客服回访收方或寄方反馈”快件已收到”，同时追回理赔款，可申请免责（）
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第10题
客户来电表示自己的快件到达派件网点，用户表示要进行退回，客服已按照咨询—退回—寄件网点是否正确（）
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第11题
迁移成功后，老系统派件入仓，我要寄件功能继续使用，已入仓的快件可继续进行派件，佣金可正常提现（）
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