题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

个人客户前往柜台签约时需要携带的物品有：()。

A.网上下载的证书文件

B.本人身份证件

C.网上下载的数字证书号码即CN号

D.想在网上使用的所有本人名下的账户(包含卡)

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第1题

网上银行客户由于操作不当导致USBKEY内置数字证书损坏，应到柜台办理数字（）手续，领取下载码，并通过信用社网站提供的证书下载链接自助下载新的数字证书

A.证书绑定

B.证书解绑

C.证书补发

D.证书换发

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第2题

凡办理个人金融业务的营业网点均应办理个人网上银行业务，包括（)。

A.个人网上银行注册

B.客户证书申请、下载

C.客户信息和证书的变更手续

D.客户网络的设置

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第3题

网上银行（)是指客户先在网页中开通网上银行服务，再前往柜台进行账户签约认证后，登录网上银行，设置交易密码，下载网银证书的过程。

A.正向签约

B.反向签约

C.渠道签约

D.账户签约

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第4题

《珠海华润银行个人网上银行业务柜面运营操作规程》规定，为客户办理USBKEY证书的换补发前必须先进行USBKEY的（)操作.

A.重置

B.初始化

C.下载

D.注销

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第5题

网银个人客户到柜台办理签约手续前必须在网上银行下载个人证书，升级成为专业版用户，并且至少一次成功登录专业版系统（）

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第6题

网银客户自助下载数字证书失败或超过14天未下载，需客户到柜台进行（）

A.补发

B.换发

C.两码重发

D.替换

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第7题

网上银行客户自助下载数字证书失败，或在（）天内未及时根据下载码下载新证书，导致下载码失效的，应通过信用社柜面申请进行（），领取新的下载码，并通过信用社网站提供的证书下载链接自助下载新的数字证书

A.10，密码重置

B.14，密码重置

C.10，两码重发

D.14，两码重发

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第8题

目前网上最好的提供软件下载的个人网站的名字是什么？（）

A.硅谷动力

B.华军软件园

C.中华网——下载基地

D.网易IT频道——软件下载

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第9题

个人客户柜台签约成功后应到网上进行“账户功能配置”后方可进行网上速汇通交易。()

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第10题

关于从网上下载文件，下列说法中正确的是（）

A.只能用专门的下载工具软件下载文件

B.只能从网页上直接下载

C.任何文件都不能从网页上直接下载

D.从网页上直接下载速度较慢，一般只适合小文件的下载

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第11题

客户办理网上银行签约，必须由本人携带有效身份证件及其复印件，本人名下实名制留密账户到柜台办理签约，不得由他人代办。（)

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