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《国家电网有限公司供电服务标准》中到客户现场工作时,对工具材料的使用如何要求?

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第1题

根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),到客户现场工作时对工具和材料的使用有何规定?
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第2题

《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号)规定,到客户现场工作时,应携带必备的工具和材料,不得借用客户物品。()
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第3题

()标准不等同于向客户的承诺,仅作为企业内部工作过程中,为客户提供服务时应达到的基本要求。

A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》

B.《服务项目质量标准》

C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》

D.《服务渠道质量标准》

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第4题

《国家电网有限公司供电服务标准》中服务设施及用品指服务渠道应具备的可供客户使用的,或对客户进行引导、公告,及提供便利的设备、()及物品。
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第5题

《国家电网有限公司供电服务标准》规定,供电客户()是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。
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第6题

《国家电网有限公司供电服务标准》中应遵守客户内部有关规章制度,尊重客户的民族习俗和()。
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第7题

《国家电网有限公司供电服务标准》中在公共场所工作时,应有安全措施,悬挂施工单位标志、安全标志,并配有礼貌用语;在道路两旁工作时,应()。
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第8题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,遵守()的保密原则,尊重()的保密要求。
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第9题

根据《国家电网公司供电服务规范》规定,下面哪些是到客户现场服务前的工作?()

A.与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点;

B.主动出示工作证件,并进行自我介绍;

C.遵守客户内部有关规章制度,尊重客户的风俗习惯;

D.工具、材料应摆放有序。

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第10题

《国家电网公司供电服务规范》规定:到客户现场服务前,应与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点,请客户予以配合。()
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第11题

《国家电网有限公司供电服务标准》规定:处理客户投诉应以事实为依据,以法律为准绳,以维护客户的()和保护()为原则。
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