题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
集散点发网点，发现快件破损，网点须按总部操作部发布的JT/88-A-OP-2022-018《问题件处理流程指引》在（）后2小时内及时登记破损问题件，责任由集散点和网点共同承担，否则由网点承担
A.规划到件时间
B.规划签收时间
C.派仓派件结束
D.规划发件时间
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A.上一网点
B.下一网点
C.发件网点
D.派件网点
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第2题
以下对库内遗失的说法，错误的是（）
A.快件在网点/集散点/转运中心有卸车扫描，后续无派件扫描和签收扫描记录，快件遗失，责任由网点/集散点/转运中心承担
B.收派员收取的快件在网点有揽收扫描记录，但无发出记录，快件遗失，责任由网点承担
C.网点/集散点/转运中心上报问题件，后续无任何记录，快件遗失，责任由网点/集散点/转运中心承担
D.快件在网点有扫描记录，但无发出记录，快件遗失，责任由转运中心承担
第4题
快件的外包装损坏，托寄物丢失后，以下说法，错误的是（）
A.派送环节：派件过程中，发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担
B.签收环节：客户签收环节发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担
C.包装不规范，外包装破损，快件遗失，不关联是否系统上报，责任直接由寄件网点承担
第5题
发件公司发出一箱芒果，到达派送公司芒果腐烂，无法派送及退回，下列派送公司的操作哪些是正确的（)。
A.未免污染其他快件，丢弃此件
B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件
C.联系发件网点告知快件详情，发件网点提供弃件证明后丢弃此件
D.联系总部违禁品处理人员，总部同意后丢弃此件
第7题
末端中心发网点的快件发现快件异常，（)快件异常责任由网点承担。
A.网点发件异常未与中心交接，网点下车2小时内上报异常问题件
B.网点发件异常与中心交接拒收
C.网点发现异常与中心交接后中心上报上报异常问题件
D.网点发现异常在中心当频次清场前，用移动端“网点管家”现场上报问题件
第8题
派件网点在8月10日10：32时卸车时发现快件破损，网点最晚不得超过（）时间登记问题件，告知发件网点
A.8月11日10：32
B.8月10日11：32
C.8月10日11：02
D.8月11日24:00
第9题
当网点到件卸车时，发现快件破损或者污染，以下说法正确的是（）
A.网点须在到件0.5小时登记问题件，告知发件网点
B.问题件注明该票件破损/污染的情况， 有几件破损/污染，注明破损/污染子单单号
C.上传每件货物破损/污染照片（清晰的破损/污染部位照片，整体照片，子单清晰可见的货物照片）
D.发现污染件需及时查找污染源，注明污染源单号；发现污染原件需及时核实被污染快件，注明每件被污染件子单单号
第10题
客户来电反馈派件员态度非常不好，自己的快件没有收到就显示签收了，该如何转单（）
A.服务态度——责任网点
B.服务态度——总部工单
C.签收未收到——责任网点
D.时效内/超时效——责任网点
