题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

需要项目接单的电梯FM工单数量（）

A.10

B.15

C.20

D.25

查看答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“需要项目接单的电梯FM工单数量（）”相关的问题

第1题

故障工单质量的检查内容包括（）。

A.派单、接单的及时性

B.派单内容的准确性

C.接单的规范性

D.工单反馈数量

点击查看答案

第2题

电梯信息化落地，需要物业项目配合事项有：（）

A.建立电梯台账

B.制定维保计划

C.审核维保计划

D.工单完成评价

点击查看答案

第3题

业务处理及时率指各省公司在规定时限内及时处理回复（从最后一次接单分理到达时间到工单第一次回单确认提交时间）的工单数量，占已形成并下发处理的工单数量的比例。（）

点击查看答案

第4题

代维人员在运维APP（)中查看是否有需要自己待接单的工单。

A.监控箱

B.告警管理

C.工单待办

D.上站待办

点击查看答案

第5题

避免投诉工单返单超时，接单后需要：（)。

A.注意客户星级

B.注意客户历史工单

C.注意升级预警、多次追加等关键字

D.注意客户情绪，变通处理

点击查看答案

第6题

包站人在（)箱中查看是否有需要自己待接单的工单

A.监控

B.告警管理

C.工单代办

点击查看答案

第7题

国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过2次，其他工单不得超过1次，若双方有不同意见时，由业务流程下游单位接单。（）

点击查看答案

第8题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各省营销服务中心、国网电动汽车公司接收客户投诉工单后，应对工单进行研判，完成接单转派或退单，首次接单分理应在()内完成，二次接单分理及最终接单分理应在()内完成。

点击查看答案

第9题

投诉举报工单的接单分理可以由所有客服专员接单。（)

点击查看答案

第10题

管理看板可以看到哪些方面的指标数据（）

A.当前所辖项目当前工单的总体数量

B.工单按日期的分布情况

C.工单按人员的分布情况

D.已过期仍未完成的工单数量

点击查看答案

第11题

铁塔工单指标包括哪些？（)

A.工单派发及时率

B.接单2小时及时率

C.工单处理8小时及时率

D.工单处理合格率

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信