题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户来电表示是不是选择属地置换计划，受让了新的债权之后，我就和玖富没有关系了，玖富还会管我吗坐席回复：如您有任何问题，仍可致电玖富普惠，玖富普惠始终履行主体责任，在玖富普惠的能力范围内，仍可协助您处理您的问题（）
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A.10086夜间服务模式
B.转回属地省处理
C.请客户重新呼叫
D.属地服务模式
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第7题
如客户表示因特殊原因无法亲临网点柜台办理认证工具更换的，请首先确认客户所在地区或识别客户来电号码，如确为境外，则答复“如果您近期有回国计划，请您回国后前往我行网点柜台办理;如果您近期暂无回国计划，可通过我行境外客户委托代办认证工具更换业务流程办理。”仅当客户进一步询问境外客户委托代办的具体流程时，再进行答复。()此题为判断题(对，错)。
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第8题
客户来电表示因业务互斥要求取消优惠，以下说法正确的是（）
A.通过产品失效时间取消，选择立即结束或次月结束
B.需根据客户具体业务进行判断是否仅有一项业务影响携转
C.如仅有一项影响携转业务，需根据客户问题进行挽留，挽留不成功，需提交延时解约单
D.解答客户问题并进行挽留
第9题
下列属于开除预警类违规的是（）。
A．客户表示先不购买，坐席多次告知先做审核，客户询问是不是直接购买，坐席均答复不是，误导告知要先激活，客户购买成功后，LP还是告知客户中间在做审核，审核失败后钱会返还给客户
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B．客户购买相伴长久年金险，坐席告知客户产品是水滴按月、按年来进行分红领钱
C．客户购买相伴长久，LP带客户选择10年缴费，按照10年缴费的金额给客户做介绍，随后告知客户5年可以开始领钱，客户查看投保链接内容多次明确询问缴费期，LP仍欺骗客户就是5年可以领
D．客户购买孝亲宝产品表示没钱支付，LP多次告知输入密码看名额能不能审批下来，一直以此游说让客户支付
第10题
关于贵重物品融资模式，下列表述不正确的是()。
A.信托公司设立信托计划，以信托资金受让贵重物品收益权，客户以贵重物品设定质押
B.客户在信托计划到期前回购该贵重物品收益权
C.信托公司以回购款支付信托收益
D.信托公司设立信托计划，以信托资金购买贵重物品并由自己保管
第11题
在权益信托理财计划中，我行规定的受让主体即目标权益回购主体，为一般工商企业客户的，应为总行级重点客户(含集团客户的成员公司);在我行信用评级为()
A.A级(含)以上
B.BBB级(含)以上
C.BB级(含)以上
D.B级(含)以上
