题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
预约维修的应按要求比预约时间提前至少钟到达报事地点（）
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A.至少提前一天预约并按时到店
B.必须在MYBMWAPP预约
C.提前预约即可
D.无预约要求
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第7题
如果供应商无法按照预约时间到货需至少提前( )在预约系统中取消预约取消预约之后可以重新预约。
如果供应商无法按照预约时间到货需至少提前（)在预约系统中取消预约取消预约之后可以重新预约。
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A、3天
B、2天
C、1天
D、5天
第8题
装维员在与用户预约过程中应注意。（）
A、应在规定时限内主动与客户预约上门服务时间
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B、客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作
D、确实需要更改上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间
第10题
上门服务人员应在预约时间前()分钟到达现场，若因特殊原因确实需要更改上门服务时间的，应至少提前()告知用户。
上门服务人员应在预约时间前（)分钟到达现场，若因特殊原因确实需要更改上门服务时间的，应至少提前（)告知用户。
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