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[判断题]

团队菜单一般是在宾客预订酒席时根据客人要求确定内容()

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第1题

有关家庭聚会的注意事项中不正确的是()
有关家庭聚会的注意事项中不正确的是()

A、邀请宾客时应力求将趣味相投的客人邀请在一起

B、家庭聚会要精心布置和认真准备,不要太过随意

C、客人一般会入乡随俗,不必考虑客人的饮食习惯

D、要根据地方特色、风味特点制定菜单

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第2题

宴会菜单要注意照顾(),要针对其习惯和特点设计安排菜点品种。

A.成人

B.重要宾客

C.陪宴客人

D.一般人员

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第3题

团队离店服务程序应注意适时提醒宾客离店时间,(),征求意见时要态度诚恳,不要为了讨好客人,损害饭店利益,如自费客人超过结账时间,应语调柔和,请他补交房费。

A.不要当着宾客的面查房

B.不要让宾客感觉我们是在赶他走

C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包

D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬

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第4题

对性急求快的就餐宾客在上菜时要突出一个“快”字,这类客人一般在价格、品种上比较计较。()
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第5题

一般情况下,饭店代表的工作内容不包括()。

A.代表饭店出外联系业务

B.在机场接待团队客人

C.在车站迎接预订客人

D.代表饭店送别客人

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第6题

在服务过程中,当客人要点菜单上没有的菜品时,应该直接告诉客人不能预订。
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第7题

员工使用直销助手做预订,算激活率。(注意:直销助手做预订时,宾客手机必须选客人的手机)()
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第8题

上门宾客抵达门店后,如分店不能接待时,必须帮客人推荐并预订同城其他维也纳()
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第9题

()不属于团队离店服务应注意的事项。

A.不要为了讨好客人,损害饭店利益

B.自费宾客超过结账时间,应语调柔和,请他补交房费

C.征求意见时要态度诚恳

D.不要当着客人的面查房

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第10题

客房分配应按一定的顺序进行,一般情况下,以下房间分配排序正确的是()、无预订客人。

A.保证性预订客人、贵宾、临时性预订客人、续租客人

B.团队客人、保证类预订客人、续租客人、散客

C.团队客人、续租客人、常客、散客

D.合同预订客人、团队客人、贵宾、预订客人

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第11题

男女宾客若一起进来,应先问候女宾,再问候男宾。询问顾客是否有预订,并核实人数。客人离开餐厅时,应礼貌道别。()
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