题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

个人形象标准化中的着装规范包括哪些内容（）

A.按照公司规定统一着工服、正装，服装干净、整洁、无褶皱

B.查勘定损序列人员统一着公司配置查勘专用马甲

C.工作时间必须佩戴统一发放的工作牌

D.穿着工作服时应搭配与工作服颜色、款式相配的鞋子，以黑色为佳

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第1题

对外服务形象标准化方案具体内容包括哪些内容（）

A.个人形象标准化便民服务专区建设

B.前台岗位和大堂值班经理服务标准化

C.对外营业场所服务宣传标准化

D.理赔查勘车CI标准化

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第2题

优质文明服务职业形象规范内容包括哪些？

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第3题

涉外人员维护个人形象主要包括两个方面：一是要重视个人形象;二是要规范个人形象。（)

涉外人员维护个人形象主要包括两个方面：一是要重视个人形象;二是要规范个人形象。()

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第4题

规范涉外人员个人形象的内容包括（)。

A.规范礼仪.规范标准

B.规范仪容.规范表情

C.规范举止.规范服饰

D.规范谈吐.规范交际

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第5题

包括在目视化管理中的内容是（)。

A.人员分类着装

B.视觉显示与色彩标准化

C.物品码放运送标准化

D.形迹管理

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第6题

规范个人形象的内容包括：规范仪容，（)，规范举止，以及规范服饰，（)，规范交际，六个方面。

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第7题

组织对服务人员行为规范的要求包括（）。

A.服务人员着装、个人卫生和形象

B.有效地提供维修服务

C.执行组织制定的相关服务标准化程序和相关的服务规范

D.填写维修记录并提供给顾客

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第8题

师范生的个人形象包括哪些内容？

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第9题

对外服务形象标准化方案包括（）

A.个人形象标准化

B.前台岗位和大堂值班经理服务标准化

C.对外营业场所服务宣传标准化

D.理赔查勘车CI标准化

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第10题

外在形象规范就是根据需要，对人的仪容、仪表和仪态所规定的要求和标准，它包括着装规范、仪容规范和举止规范三方面。（）

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第11题

【多选题】在上门服务规范中要求上门服务时要有一个专业形象，专业形象包含

A.上门备齐资料

B.着装规范

C.挂好工牌

D.出示工作证

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