商务座服务提质工作以“专人迎送、专用通道、专区候车、便捷检票”为主要服务内容。（）

省会、直辖市较大车站应设独立的商务座候车专区。候车专区应相对独立、封闭，确保私密性，候车面积、座椅（沙发)应满足商务座旅客服务需求。（)

高铁小型车站为商务座旅客提供快速检票进站服务。（)

动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供餐食、饮品、休闲食品、专项服务备品。（)

省会城市等较大高铁车站应设独立的贵宾候车区，为商务座及以上旅客提供免费的小食品、饮品、报刊等服务。（）

《中国铁路上海局集团有限公司车站商务座旅客服务（上铁旅行管家项目)管理办法》（上铁客[2018]259号)，商务座候车区建设时相关引导标识方案，客运车站应予以审核。（)

《中国铁路上海局集团有限公司车站商务座旅客服务（上铁旅行管家项目)管理办法》（上铁客[2018]259号)，上铁国际旅游公司是商务座旅客服务的管理主体，负责商务座服务流程制定、人员招聘、培训等工作。（)

《中国铁路上海局集团有限公司车站商务座旅客服务（上铁旅行管家项目)管理办法》（上铁客[2018]259号)，车站应单独设置商务座旅客进站通道，并在通道处设置迎宾台。（)

对目前未设置商务座候车区的车站，由铁路局( )组织设置，在做好商务座旅客服务的同时，开展经营性服务。

在邻近服务台的区域设置有明显标志的重点旅客候车专座，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供候车、检票服务便利。（）

铁路货物运输服务以“安全、优质、高速、便捷”为工作质量总方针。（)

在换乘站为商务座旅客提供协助引导服务的流程是：()—商务座候车区—检票口—接续列车车门口。