题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
通过全流程客户参与，注重每个分支流程与客户的互动接触，整合售前、售中、售后等各阶段的业务全流程，从而在各阶段强化感知价值，提升客户在流程上的整体体验，实现客户忠诚度（）
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A.由目标客户向大众客户、全量客户
B.从注重资产余额向注重交易流程、行为信息
C.从银行渠道到第三方渠道、用户推广
D.从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客
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第6题
坚持以客户为中心，要进一步优化客户营销方式，实现()转变。
A.从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客
B.从一维单点向链式服务，从“线下为主”向“线上优先、线上线下一体化”
C.从注重资产余额向注重交易流程、行为信息
D.从银行单方提供产品向双向互动、提供极致体验
第8题
（）营销模式有利于银行全面了解客户需求，做熟悉的客户，从而有效防止“假按揭”，提高风险防范能力，
同时培育和发展长期、优质的客户群，开展全方位、立体式的业务拓展。
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A.直客式
B.网上银行
C.与外部机构合作
D.全流程管理
第9题
在与客户首次开展上门服务的前（）次（含）内，经办机构分管会计行长应本人或授权会计主管或具有较丰富管理经验的人员至少一次实地参与上门服务全流程并完整记录
A.3
B.5
C.7
D.10
