题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
咨询工单转发流程工单，如选择转发到支撑组直接处理，必须确认附件是否符合审批要求（）
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A.通知二线泰岳系统组进行处理
B.建立巡检工单并派发到泰岳系统组
C.对当前需要派单的告警手动转派工单
D.咨询二线系统接口人是否启动严重故障流程
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第4题
倒三角支撑是指一线人员提交支撑工单，运营支撑团队根据工单内容协调各业务部门协同解决，实现自下而上的反馈通道，并承载工单流转。那么工单流转流程包括（)
A.建单
B.派单
C.解决反馈
D.三方会审
第9题
以下哪一项是故障工单直派流程正确的状态迁移顺序（）
A.工单生成-＞技术支援-＞预处理-＞工单处理-＞工单审核&归档
B.工单生成-＞预处理-＞工单处理-＞工单审核&归档
C.工单生成-＞预处理-＞技术支援-＞工单处理-＞工单审核&归档
D.工单生成-＞预处理-＞工单处理-＞技术支援-＞工单审核&归档
