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[多选题]

车险理赔主流程包括接报案、调度派工()

A.查勘(人伤查勘)、定损(医疗定损)

B.核损(医疗核损)

C.收单、理算

D.预付、分段赔付

E.核赔、结案、支付

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第1题

5、车险理赔的流程为接报案、调度、 、 、 、赔付结案。
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第2题

报案后生成协助查勘任务派工给谁()

A.人伤指导岗

B.线下人伤作业岗

C.查勘人

D.调度人员

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第3题

车险线上理赔的考核口径()

A.视频查勘量/简易赔案量

B.视频查勘+自助理赔/报案量

C.视频查勘+自助理赔/简易赔案量

D.自助理赔/报案量

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第4题

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,人伤案件理赔流程包括以下()环节。

A.接报案

B.现场查勘

C.医疗跟踪及调解

D.赔款支付

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第5题

我司车辆险查勘的时间要求是接报案后24小时内。()

我司车辆险查勘的时间要求是接报案后24小时内。()

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第6题

车险理赔服务标准范围有哪些()

A.现场车险查勘服务标准

B.视频车险查勘服务标准

C.车险医疗查勘服务标准

D.车险定损服务标准

E.前台资料受理服务标准

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第7题

查勘工作要求包含查勘人员按各险种《查勘指南》查勘所有非车险案件(含人伤调查)、系统录入查勘信息、损失标的估损、对客户解释沟通()本级风险查勘和防灾防损检查。

A.无信息报案的查勘信息反馈

B.收集全部理赔资料

C.指引客户索赔

D.及时上报大要案件

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第8题

车险理赔服务标准化范围是()

A.车险现场查勘服务标准

B.车险视频查勘服务标准

C.车险医疗查勘服务标准

D.车险定损服务标准

E.前台资料受理服务标准

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第9题

接报案岗在询问完报案信息后,应做什么?()

A.结束接报案工作

B.对客户重述整个报案信息

C.告知后续理赔流程

D.告知查勘员联系方式

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第10题

移动查勘在线上平台可以一站式完成哪些流程()。

A.报案

B.调度

C.查勘定损

D.理赔

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第11题

新车险理赔系统中,当查勘任务中含有标的车时,在查勘提交时会对()保单分别产生一个立案任务。

新车险理赔系统中,当查勘任务中含有标的车时,在查勘提交时会对()保单分别产生一个立案任务。

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