以下哪些选项属于面向客户的CRM流程的核心环节()。

A.客户关系管理

B.客户价值管理

C.客户发展规划

D.客户培育

A．异常客户

B．高价值客户

C．中价值客户

D．低价值客户

A.稳定客户关系

B. 客户价值管理

C. 评价客户

D. 客户服务

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

A.客户知识测评

B.客户互动测评

C.客户价值测评

D.客户满意测评

A.客户分析→深入了解目标客户→发展关系网络→创造客户价值→管理客户关系

B.客户分析→发展关系网络→深入了解目标客户→创造客户价值→管理客户关系

C.管理客户关系→创造客户价值→深入了解目标客户→发展关系网络→客户分析

D.管理客户关系→客户分析→深入了解目标客户→创造客户价值→发展关系网络

A.客户服务

B.客户价值管理

C.评价客户

D.稳定客户关系

A.最具成长性客户

B.低于零点的客户

C.最具潜力的客户

D.最具价值客户

A.设计客户访问问卷

B.对客户价值进行分析

C.抽取客户样本

D.访问客户样本

A.设计客户访问问卷

B.对客户价值进行分析

C.抽取客户样本

D.访问客户样本