题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当接听媒体相关电话时，请马上上报主管，并联系市场中心-大传播部-集团公关组同事（）
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此题为判断题(对，错)。
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第3题
当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时，受理相关人员需在（)内报送给质检和热线进行预判，同时提交紧急工单，热线管理员需在（)内整理相关投诉情况进行上报
A.15
B.20
C.1小时
D.2小时
第6题
预约时，电话无人接听，正确的做法是（）
A．当天拨打多次并发送短信，截单前无人回复，则预约失败，上报中心；次日继续拨打并备注系统，连续操作三次，系统显示驳回（手动），则可不预约
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B．拨打一次后，无人接听，则预约失败
C．系统不预约，滞留系统
D．以上都不是
第7题
物业服务中心门岗人员在接待来访客户时，下述哪项描述是错误的：（）
A.陌生客人来访时，有礼貌地询问客人来意后进行登记，态度诚恳，使用礼貌语言，及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。
B.公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意：第一时间报告上级领导和客户服务人员，现场应作到礼貌、得体。
C.对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录，需要我方协助的，应立即上报当值主管。
D.物品放行时，门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。
第8题
危急值报告及处理流程正确的顺序是（）
A．辅助检查科室发现并确认危急值
B．辅助检查科室电话通知相关病区并记录
C．值班人员接收电话报告并记录
D．通知主管医生或值班医生
E．主管医生、值班医生迅速采取相应措施或报上级医师、科主任，必要时上报医务科
F．主管医生或值班医生记录处置细节
