题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
根据公司流程管理现状，现阶段先启动业务流程与管理制度、企业标准中的管理标准和工作标准的融合工作，最终需与公司各基础管理要素进行融合，明确业务流程的标准化管理要求（）
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A.业务全视图
B.分析平台
C.业务平台
D.客户关系管理
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第2题
预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作，预备调查的主要任务是（）。
A.根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题。
B.了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。
C.提升咨询公司的人员技能水平。
D.把握咨询项目的范围和质量要求。
E.维护咨询秩序和环境改善。
第3题
现金日结处理流程中，出纳的主要职责包括（）
A.将业务收款取得的现金存入公司银行账户，取得现金解款单
B.复核出纳流转来的原始凭证附件，核对财务业务管理平台中生成的现金日结数据
C.根据现金解款单，在统一出纳平台录入解款
D.核对解款明细一致，交给明细账会计岗
第9题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：客服人员受理用电业务后，（）内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理。
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
