题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

顾客对所加油品的数量提出异议时，为了不发生投诉，可以给顾客一定赔偿。（）

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更多“顾客对所加油品的数量提出异议时，为了不发生投诉，可以给顾客一…”相关的问题

第1题

在安排专人处理油品质量投诉并与顾客沟通时，应核实以下哪些信息（)。

A.顾客来油站加油时间

B.有无加油小票、发票

C.车辆型号及所加油品标号和车型要求的标号是否一致

D.车辆使用情况

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第2题

加错油品，根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。（）

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第3题

开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。

A.开始加油

B.输入所加油品数量

C.回零

D.开始计数

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第4题

加油站可以利用售前服务，对顾客进行宣传、引导，指导顾客选购适合自己使用的油品。（)

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第5题

开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提

示加油机已()。

A.开始加油

B.输入所加油品数量

C.回零

D.开始计数

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第6题

为了让顾客满意，给企业带来销售额，顾客让渡价值应该越大越好。（)

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第7题

美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（)。

A.尽快将投诉转给他人处理

B.立即给顾客赔偿

C.不损害美发厅正当利益

D.请顾客下次再来解决

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第8题

加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。

A.供应的油品数量一样

B.满足每位顾客的每一个要求

C.对每位顾客的服务态度一样

D.给每位顾客提供的服务一样

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第9题

向顾客展示商品时可以通过演示的方法将商品的特点突出展示给顾客。（)

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第10题

加错油品，根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。此题为判断题(对，错)。

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第11题

没有顾客投诉就意味着顾客满意。（)

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