与客户交谈中，时时注意尊重客户、理解客户和耐心倾听，不得无理打断客户说话，更不得当面指责客户（）

A.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方

B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体

C.尊重对方谈话，注意倾听，，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

D.与客户有不同意见时，与客户争论清楚

A.客户初次来访，应主动自报姓名和职务

B.应双手将名片递给客户

C.递送名片时应注意让文字正面朝向对方

D.接受客户名片时要用双手，接过后认真看清客户的姓名和称谓

E.在与客户的交谈中，应立即将名片收起来，已示对客户的尊重

A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品

B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了

C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流

D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换

A.放松面部表情，即使客户拒绝也要尽量保持微笑

B.在表达意见时不应当使用手势，要展现专业、严肃的形象

C.交谈时尽量保持与客户的眼神接触，表示在倾听和理解客户的意思

D.保持直立的坐姿，显示专心和敬业精神

为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。()

A．鞠躬微笑示意

B．主动问好

C．注意询问客户是否需要饮品差点

D．注意保持距离，不要打断客户谈话

A.说明公司政策

B.尊重客户

C.努力说服客户

D.说明投诉通道