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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：运行途中发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告。 （)
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务人员发现旅客遗失物品时妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交终到站处理。（)
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。 （)
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接;运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。 （)
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第5题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（）
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。（)
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：乘务人员接班前和工作中不食用异味食品。（)
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车内特殊情况可在乘务人员休息区安排旅客。（）
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。（）
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：乘务人员对旅客的配合与支持，表示感谢。（)
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