投诉处理的第一步是安抚客户（）

投诉处理的第一步是安抚客户。（)

投诉处理流程的第一步是()。

银行投诉处理的关键点是：第一步();第二步，了解客户抱怨，倾听问题的详细情况;第三步，安抚缓和客户情绪，立刻着手解决;第四步，告知客户解决方案，对解决方案进行较详细的说明;第五步，向客户表示谢意，并争取销售机会。

处理客户投诉时，一定要先处理事情，再安抚客户的心情（）

处理客户投诉时正确的做法是认真倾听、安抚客户、耐心解释，不要据理力争（）

用同理心安抚客户的情绪是处理投诉的必由之路（）

在处理客户服务投诉时，应先致歉：安抚客户情绪（）

在投诉发生时应遵循先处理再安抚的原则，先厘清投诉事件原委，在安抚客户情绪。（)

处理客户的投诉的第一步是立马向客户澄清事实（）

遇到客户投诉，应引导投诉客户到柜面，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。（）

客户投诉网络问题时，我们应立即采取处理，马上解决问题，得以安抚客户。-----N（）