A.咖啡为了选更多的班，用自己姐姐账户报名云客服，后续自己使用。
B.担心记不住云客服账户及密码，咖啡将密码记录在云盘笔记上。
C.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户，同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号。
D.咖啡因为临时有事，无法上班，将账户和密码告诉红茶，让红茶替自己上班。
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第1题
A.担心记不住云客服账户及密码，咖啡将密码记录在云盘笔记上。
B.咖啡为了选更多的班，用自己姐姐账户报名云客服，后续自己使用。
C.咖啡因为临时有事，无法上班，将账户和密码告诉红茶，让红茶替自己上班。
D.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户，同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号。
第2题
A.小安为了选更多的班，用自己姐姐账户报名云客服，后续自己使用
B.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户，同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号
C.担心记不住云客服账户及密码，小安将密码记录在云盘笔记上
D.小安因为临时有事，无法上班，将账户和密码告诉红茶，让小邝替自己上班
第3题
A.咖啡正确解答后，用户不认可，觉得咖啡说的是错的，于是咖啡把sop截图发送给用户看。
B.咖啡很开心，终于成为了云客服，于是将自己的钉钉架构截图发到朋友圈。
C.奶茶参加新人考试，总是不通过，于是咖啡将自己的考试题目截图保存，然后发送给奶茶参考。
D.临时出了紧急公告，咖啡将业务公告截图发给自己的淘宝小号上供学习。
第4题
A.与用户聊天很有趣，于是将聊天记录截图打码后
B.服务中，用户不断发送不文明用语觉得很委屈
C.云客服所接触的内部信息、服务资料，仅供工作使用
D.为了犒劳自己今天服务了几十个用将工作平台页面
第5题
A.云客服官方仅使用官方组建钉钉群， QQ群，不能加入。若发现云客服私自组群，应及时举报。
B.我加入该QQ群，不说话即可。
C.加入QQ群，发现别人在讨论云客服，我也遇到该事情，一起参与操作。
D.别人都加入了该群，我也加入，只聊生活，没有关系。
第6题
A.小安联系自己的长老核实
B.小安可以通过平台线询问具体原因
C.小安觉得账户是被恶意冻结的，所以通过各种渠道发帖
D.多次未核实到原因，小安在云客服微博粉丝群提问，看有没有其他小伙伴了解此情况应该如何处理
第7题
A.小安联系自己的长老核实
B.多次未核实到原因，小安在云客服微博粉丝群提问，看有没有其他小伙伴了解此情况应该如何处理
C.小安觉得账户是被恶意冻结的，所以通过各种渠道发帖，并发表不文明用语等负面信息
D.小安可以通过平台线询问具体原因
第8题
A.用户不认可，觉得小二说的是错的，于是小安把sop截图发送给用户看。
B.临时出了紧急公告，小安将业务公告截图发给自己的淘宝小号上供学习。小邝参加新人考试，总是不通过，于是小
C.安将自己的考试题目截图保存， 然后发送给小邝
D.小安很开心，终于成为了云客服，于是将自己的钉钉架构截图发到朋友圈。
第9题
A.与用户聊天很有趣，于是将聊天记录截图打码后发到微博和朋友圈。
B.云客服所接触的内部信息、服务资:料，仅供工作使用，应该严格保密。
C.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，将工作平台页面,截图发到QQ空间。
D.服务中，用户不断发送不文明用语，觉得很委屈，于是在群里针对该用户发表不文明用语。
第10题
A.与用户聊天很有趣，于是将聊天记录截图打码后发到微博和朋友圈。
B.服务中，用户不断发送不文明用语，觉得很委屈，于是在群里针对该用户发表不文明用语。
C.云客服所接触的内部信息，服务资料，仅供工作使用，应该严格保密。
D.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，将工作平台页面，截图发到QQ空间。
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