A.恰切
B.包容
C.平静
D.合理
第1题
第2题
在处理个别要求时,导游人员直面游客,是在“第二现场”处理问题。()
第3题
第4题
旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低,直接影响着旅游产品的销售。()
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.错误
B.正确
第11题
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