400对接的工单，管家休息，可以工作日再回访并跟进工单（）

A.一个工作日

B.两个工作日

C.三个工作日

D.五个工作日

A.3个工作日

B.7个工作日

C.15个工作日

D.30个工作日

A.多头回访

B.单头回访

C.多次回访

D.重复回访

A.国网客服中心统一对通过审核的95598客户投诉开展回访工作。

B.除客户明确提出不需回访的工单外，国网客服中心应在接收到工单处理反馈结果后1个工作日内完成回访工作(除保密、匿名投诉工单外)，并如实记录客户意见和满意度评价情况。

C.如果确因客户原因回访不成功的，无需在“回访内容”中写明失败原因，经国网客服中心业务处理部门批准后办结工单。

D.客服代表在回访客户前应熟悉工单回复内容，将工单回复的核心内容回访客户，不得以阅读工单的方式回访客户，遇客户不便接受回访时应与客户约定下次回访时间。

A.300%

B.400%

C.500%

D.600%

A.单接派单超时

B.工单处理超时

C.停电信息报送准确性和及时性

D.知识库信息报送准确性和及时性

E.工单业务类型工单回退、回访退单、评价不满意

3DC回访应当100%执行，以生成的派工单数量为准。()

A.300%

B.400%

C.500%

D.600%