建设邮政营业服务规范是邮政为建设上下贯通、左右和谐、内求团结、外求发展的经营环境的必然选择。()

A.上下贯通

B.左右和谐

C.内求团结

D.外求发展

A.邮政普遍服务标准

B.地方政府规划

C.效益第一的要求

D.企业规范要求

A.邮政营业场所的规划建设

B.邮件和快件处理场所的规划建设

C.快件园区的规划建设

D.快件园区的使用土地

A.城市新区

B.独立工矿区

C.开发区

D.住宅区

下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是()。

A.邮政支局(所)应守法经营、诚信服务

B.邮政支局(所)应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作

C.邮政支局(所)不得超范围进行业务受理或拒办应办的 业务

D.邮政支局(所)应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁

邮政管制机构承担的政府职能包括（）。

A.确保为公民提供邮政普遍服务

B.控制普遍服务类业务的资费

C.建立普遍服务补偿机制

D.建设邮政网络

E.制定邮政业行政规章

邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和()，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。

A.服务要求

B.工作原则

C.质量保证

D.行为准则

A.应公平公正地对待每位用户

B.对特殊群体应当尽量为其提供便利

C.遵守国家法律法规，秉承服务理念，落实服务方针

D.遵守邮政服务纪律，做好文明服务工作

下列关于《邮政法》规定的支持邮政普遍服务主要措施说法错误的是（）。

A.地方各级人民政府应当把邮政设施的布局和建设纳入城乡规划

B.邮政设施应当按照国家规定的标准设置

C.国家对邮政企业提供邮政普遍服务、特殊服务给予补贴

D.邮件通过海上运输时，参与分摊共同海损