客户关系维护是指：定期联络和拜访客户，维系与客户的良好关系，为客户提供风险防范、理赔协助、差异化及增值服务落地、日常关怀、投诉跟进等服务，并形成服务记录（）

A.拜访

B.顾客回访

C.满意度调查

D.企业推介

A.客户服务经理的岗位职责

B.客户关系专员的岗位职责

C.客户信息专员的岗位职责

D.大客户服务专员的岗位职责

A.客户拜访

B.书信电话联络

C.妥善处理异议

D.留住老客户

客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）

A.客户拜访

B.书信电话联络

C.妥善处理客户异议

D.提供运费折扣

A.客户拜访

B.书信电话联络

C.妥善处理客户异议

D.留住老客户

A.①②③

B.②③

C.①③

D.①②

A.赠送纪念品

B.书信电话联系

C.拜访

D.定期集中沟通

A.客户信息查询

B.客户关系管理

C.客户拜访

D.自定义标签维护

A.定期对客户、担保人进行电话回访

B.对于发现的失联客户，将清单下发经营行，通知客户经理及时核查并更新信息

C.按月查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单

D.采取上门拜访等多种方式，查找、核实客户有效联络方式