电话礼节，及时接听电话，在电话铃响三声之内接听（）

A.立即接听

B.电话铃响三声之内接听

C.电话铃响三声之后接听

D.在客户未挂电话之前随时接听均可

A.立即接听

B.电话铃响三声之内接听

C.电话铃响三声之后接听

D.在客户未挂电话之前随时接听均可

A.尽量在铃响三声内接听电话

B.接听后宜致问候语并通报单位

C.若不是自己的电话，应尽快转给相关人员

D.若来电寻找的人不在，应主动询问对方是否希望留言或转告

E.重要的电话需要记录内容的，应准确、全面。通话时，语言要简洁明了

A.铃响三声之内接起电话

B.铃响一声就必须接起电话

C.铃正响时就接起电话

D.忙完手头的工作再接电话

A.铃响不过三声

B.铃响三声再接听

C.铃响不过五声

D.铃响接听

A．铃响三声之内要接起

B．礼貌地告知单位名称和自己的身份

C．认真倾听电话，对答文明

D．待对方放下电话后，再轻轻放下电话

E．中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意

A.一声内

B.二声内

C.三声内

D.三声后