与第一印象相比，导游人员留给游客的最终印象可以疏忽。（)

A．最终印象第一印象

B．第一印象第一印象

C．第一印象最终印象

D．最终印象最终印象

A.重视“第一印象”

B.维护良好形象

C.注意最终印象

D.注重外表形象

游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。()

影响导游人员在游客心里第一印象的因素包括仪容仪表、语言和态度。()

游客满意与否是检验导游人员服务质量的最终标准。()

A.第一印象

B.晕轮效应

C.刻板效应

D.投射效应

导游人员树立良好的形象应从（）方面入手。

A．树立第一印象

B．研究游客的心理

C．不说大话、空话

D．多同游客进行沟通

同接待待团体游客相比，接待商务散客对导游人员的语言水品要求更高。()

地陪树立第一印象的关键环节，也是地陪向游客直接导游服务的开始是接站。()