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[判断题]

广汽本田转发的客户投诉是属于A级投诉（）

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第1题

解答客户问题不清晰、不完整、解答错误，导致客户误购商品。这种行为是属于那类投诉（)

A.C级投诉

B.A级投诉

C.B级投诉

D.E级投诉

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第2题

如沟通中客户对京东合作伙伴有不满或攻击，商家未经任何核实的情况下有认同或诋毁京东合作伙伴的行为是属于什么级别投诉（)

A.C级投诉

B.A级投诉

C.B级投诉

D.D级投诉

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第3题

根据投诉严重程度，95599客户投诉级别由低到高分为I级、II级、III级、Ⅳ级。（)

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第4题

客户投诉原因中规格投诉属于其他投诉。（)

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第5题

无理由投诉是指客户投诉无合理性，经查证属于企业责任的投诉，即完全属于客户自身原因的投诉。（）

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第6题

关于广汽本田保养级别与公里数的对应，错误的是（)。

A.A级——5000公里

B.B级——10000公里

C.3A级——40000公里

D.4A级——10万公里

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第7题

关于EA6车型的介绍错误的是（）

A．从广汽本田中资股东广汽集团一方导入

B．基于G品牌AionS电动化专属平台基础上研发革新

C．属于FHEV车型

D．广汽本田特约店提供售后服务

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第8题

广汽本田车架号中工厂代码一共有三种。（)

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第9题

车架号制造商代码LHG所指的制造商仅为广汽本田。（)

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第10题

集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（)客户的投诉。

A.金牌级

B.AAA级

C.重要级

D.所有级别

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第11题

2020款新缤智不仅是全球车型，同时也传承了广汽本田的高品质造车理念，让客户用车更安心。（)

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