题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线,受理()客户的投诉。
A.金牌级
B.AAA级
C.重要级
D.所有级别
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A.金牌级
B.AAA级
C.重要级
D.所有级别
第3题
A.A.银牌级服务,金牌级服务
B.B.金牌级服务,银牌级服务
C.C.银牌级服务,铜牌级服务
D.D.铜牌级服务,金牌级服务
第7题
A.首问责任制原则
B.透明公开、及时规范原则
C.信息保密原则
D.先安抚后处理原则
第8题
A.A.2,4,6,8
B.B.4,4,6,8
C.C.4,6,6,8
D.D.4,6,6,6
第9题
A.A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B.B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
C.C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
D.D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
第10题
A.A.5,15,30
B.B.5,25,30
C.C.10,15,30
D.D.5,15,25
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